[멋쟁이사자처럼부트캠프 그로스마케팅 2기] 그로스마케팅이란?

 

그로스 마케팅 in Wegrowth
데이터와 실험을 기반으로 고객 여정 전반을 설계하고 각 단계별로 최적의 성과를 만들어내는 마케팅 전략
B2C/B2B 업종에 따른 그로스 퍼널의 단계별 액션을 최적화하여 지속가능한 성장을 설계

 
 

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1. 그로스 마케터가 되기 위해서

📍 그로스 마케터 Skill Set

• 데이터 분석 능력
  데이터 추출, 가공, 통계분석 및 A/B 테스트, KPI/OMTM 설정, 시각화
  비즈니스 목표에 맞는 핵심 성과지표 설정 + 모니터링 + 개선점 도출, 대시보드 통해 인사이트 도출 환경 구축
• 비즈니스 이해
  비즈니스 모델, 시장/고객 분석, 도메인 이해, 전략/기획
  LTV, CAC 등 시장 및 고객, 산업을 비즈니스 모델의 핵심 지표 기반으로 이해 및 활용(수익모델, 가치창출 전략 등)
  RO기반 예산 배분 최적화, 장기적인 성장 목표 설정 및 단계별 실행계획 수립
• 마케팅 스킬
  Paid 광고매체 기획/운영관리, Media-Mix / CRO
  다양한 디지털 광고 플랫폼 특성 이해&타겟팅, 입찰전략 최적화 등 운영
  유료광고, SEO, 소셜미디어 등 채널 통합 관리
  AARRR 프레임워크 활용하여 고객 여정 병목 지점 식별 후 최적화 전략 수립
  전환율 최적화, 컨텐츠 크리에이티브 & 카피라이팅
• 하드 스킬
  비즈니스 모델, 시장/고객 분석, 도메인 이해
  개발/디자인 기술적 이해도(HTML,CSS,Java Script) → 랜딩 페이지 수정, 트래킹 코드 삽입
  PA / CRM / BI / 자동화 툴, 프로젝트 관리 및 문서 작성 능력(Notion, Slack, Asana), 디자인 도구(Figma, Canva)
• 소프트 스킬
  커뮤니케이션/협업, 구조적 사고능력, 문제해결능력
  협업중심이므로 이해자들과 명확한 근거 기반 소통
  구조적 사고 능력(MECE), 문제 해결 능력

* CRO(전환율 최적화): 사용자 행동 데이터 분석, AB Test 및 실험 설계, 랜딩페이지 최적화(LPO)
* 인플루언서마케팅: 협찬 < 제품제공. (브랜드와 유대감 형성할 수 있는)&(협찬 가능성 열어둔) 메시지 함께 제공

 
 

📍 문제 정의 및 해결 능력

• 문제를 해결하려고만 하면 일이 늘어나기만 한다!
• 보여지는 현상에는 근본적인 원인이 존재함
• '왜 이 문제를 해결해야하는가', '근본적인 원인이 무엇인가' 먼저 생각하는 사고습관 필요 (5 Whys 등)
• 올바른 문제정의(재정의) → 해결방법 도출 → 우선순위 설정 → 실행, 개선
  
  • Tip!
    - 작은 결정부터 스스로 내리기
    - 실패해도 책임지는 경험 쌓기
    - 누군가 해결해주겠지라는 생각 버리기
    - 10배의 주도성을 가진 것처럼 행동하기

 

RCA 3단계

RCA (Root Cause Analysis, 근본 원인 분석)

1단계. Logic (논리 기반 분석)
- 가장 기본적. 귀납적, 연역적, 귀추적 논리 활용
- 5 Whys, 원인-결과 다이어그램 등 정성적 도구 사용
- 브레인 스토밍과 팀 토론을 통한 협력적 접근
- 활용 상황: 단순한고 명확한 문제, 즉시 해결이 필요한 경우
* 5 Whys: 문제 해결 프레임워크. 문제 발생 시 근본 원인을 파악할 때까지 'Why 왜'를 반복적으로 묻는 방법

2단계. OVAT (One Variable at a Time)
- 한 번에 하나의 변수만 조작하고 다른 요소는 일정하게 유지하여 그 영향을 체계적으로 분석
- 통계적 공정관리와 품질개선에 특화된 접근법
- 체계적이고 단계적인 실험 설계
- 활용 상황: 공정 개선, 품질 관리, 단일 변수의 영향 파악 필요 시 

3단계. MVAT (Multiple Variables at a Time)
- 여러 변수를 동시에 분석하여 복잡한 상호작용 파악. 실험설계(DOE)와 다변량분석기법 활용
- 다중 변수의 동시 조작과 상호작용 효과 분석
- 고급 통계 기법과 수학적 모델링 활용
- 체계적인 실험 매트릭스 설계
- 활용 상황: 신제품 개발, 복잡한 시스템 최적화, 연구개발 프로젝트

 

📍 채용 공고를 보고

• 비즈니스를 먼저 분석 (주요 타겟이 누구인지, 부족해보이는게 뭔지)
• 해당 기업에 입사하게 된다면 어떠한 액션을 통해 이러한 성과를 내겠다
• "너의 비즈니스 모델을 잘 이해하고 있고, 내가 봤을 때 어떤 페인포인트가 있는데 이걸 내가 어떻게 개선시키겠다."

 

 

2. 그로스마케팅의 개념과 중요성

기존 고객행동 이론
- Customer Journey Models
- AIDA Models (Attention, Interest, Desire, Action)

변화하는 소비자 구매여정
- 고객 구매 여정의 비선형화
- 구매 이후의 중요성 증대 (구매 후 경험/만족도/NPS/추천 등)
- 데이터 기반 최적화 필요

 

📍Growth Marketing

• 단순한 광고 집행을 넘어서 데이터 기반의 체계적인 실험을 통해, 복합적인 소비자의 구매 여정을 최적화하여 지속가능한 비즈니스를 구축하는 마케팅 방법론
• PMF, NSM, OMTM(One Metric That Matters), Aha-Moment, Pain-Point, VP(Value Promise) 등

 

📍NSM(North Star Metric, 북극성지표)

• 기업이 각 성장 단계(S Curve of Growth)에서 집중하는 단일 핵심 지표 / 핵심 지표 집합을 의미
• 북극성 지표는 단순한 KPI 목표가 아닌,
  1) 고객에게 제공한느 핵심 가치의 Aha-Moment를 반영
  2) 이 지표가 오를 때 매출, 이익 등 주요 성과도 함께 성장
• 측정 가능하고, 행봉 변화를 유도할 수 있어야 하며, 고객생애가치(LTV)와도 연결되어야 함

선행지표 - 중간지표 - 후행지표

 
 

이케아 여름 세일

• 가설
  • 이케아 공식 인스타그램을 팔로우한 사용자 중, 오프라인 매장 접근성이 높은 (n)km이내 사용자는 이케아 세일에 관심이 있어 광고를 클릭하고 할인 상품을 탐색 할 것이다.
• A/B Test
  • 이케아 인스타 계정을 팔로우한 사람 중 [_km이내 사용자] / [_km밖 사용자]
• 평가 지표
  • 클릭률, 체류시간

 
 

📍AARRR Metrics Framework

단계	설명	주요 지표/활동 예시
Acquisition (획득)	신규 사용자 유입	신규 유저수, 유입 채널별 유저수/품질, 획득비용(CAC)
Activation (활성화)	사용자가 제품의 핵심가치를 체험	아하 모먼트 도달률, TTV(Time to Value), 온보딩 완료율
Retention (유지)	사용자가 반복 방문/사용	Day 1/7/30 리텐션, 코호트 분석, 이탈률(Churn Rate)
Revenue (수익화)	사용자로 인한 결제/수익 발생	ARPU(사용자당 평균수익), MRR(월간 반복 수익), 업셀/크로스셀률, 결제전환율
Referral (추천)	사용자가 타인을 추천(바이럴)	추천 유저수/비율, 바이럴계수(K-factor), 추천 전환율

 
 

📍AARRR 분석 시 [시간, 범위, 비용] 고려해야 하는 이유

단계	설명	실무 적용
시간 (Time)	실험/개선의 결과를 빠르게 확인하고, 반복적으로 최적화하기 위해 기간을 명확히 설계해야 함	실험 기간, 반복 주기, 결과 분석 리드타임 관리
범위 (Scope)	어떤 퍼널 단계/지표에 집중할지, 실험 대상과 목표를 명확히 정의해야 효율적임	실험 대상퍼널 단계, 개선 목표, 지표 선정
비용 (Cost)	예산, 인력, 툴 등 자원을 효율적으로 분배해 최대 효과를 내야 함	예산 배분, 인력 투입, 분석/실험 도구 활용

• 자원의 효율적 분배 : 한정된 자원. 제약요소 명확히
• 실험 우선순위 설정 : 각 단계(AARRR)별 실험/개선의 영향력(Impact)과 실행 난이도(Effort) 고려
• 실행 가능성 확보 : 너무 많은 실험X, 통제/변인 변수 명확히, 실험 피드백 필수

 

📍Conversion Metrics

단계	중요한 포인트
Acquisition (획득)	단순 방문이 아닌, 관심 있는 유입과 진성 유입을 구별하는 행동 기준 중요
Activation (활성화)	핵심 가치 체험(온보딩, 회원가입, 반복 방문 유도 등) 전환율이 중요
Retention (유지)	반복 방문/이용(리텐션) 전환율과 코호트 분석이 핵심
Revenue (수익화)	최소 결제, 손익 분기점 도달 등 수익화 전환율과 LTV, ARPU 등 지표가 중요
Referral (추천)	실제로 추천/초대가 이루어지고, 추천 유저가 활성화되는 비율이 중요

 
 

📍전통적 마케팅 vs 마케팅 vs 그로스 마케팅

• 전통적 마케팅
  고객 유입/획득을 위한 모든 활동
• 마케팅
  고객의 니즈를 파악해 제품/서비스를 알리고 판매를 촉진하는 모든 활동
• 그로스 마케팅
  마케팅 방법론 중 하나. 단순한 광고 집행을 넘어 데이터 기반의 체계적 실험을 통해 사용자의 전체 여정을 최적화하는 방법론

 

📍Smallest Viable Audience (최소 실행 가능 고객군)

 
 
 
 

Poor distribution─not product─ is the number one cause of failure.
실패의 가장 큰 원인은 제품이 아니라, 부적절한 확산이다.

 

유입 이후 고객경험 설계가 잘못되어 이탈하는 경우를 막자!

 
 

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📗추천 도서

• Data Analysis + 기술적 역량
  세컨드펭귄(임승현), Data-Driven UX(포그리트), 그로스 해킹(양승화)
• Business
  더 비즈니스 모델(알렉산더 체르네프), 101가지 비즈니스 모델 이야기(남대일), 아이디어 불패의 법칙(알베르토 사보이아)
• Soft Skill
  질문의 기술(아이작 유)⭐, 맥킨지 논리력 수업(저우궈위안), 프로덕트 매니지먼트(김영욱)
• 문제정의 및 해결능력
  맥킨지 논리력 수업(저우궈위안)

 

💭 후기

데이터 분석 과정이 끝나고 본격적인 마케팅 과정이 시작되었다.
나는 이 부트캠프에서 그로스마케팅 실무 프로젝트를 보고 나에게 필요하다 생각되어 부트캠프를 신청했다. 데이터 분석 과정은 대부분 아는 내용이라 초반에는 힘빼고 들어야지 생각은 했지만, 막상 실제로 두달을 그렇게 보내니 내가 잘 선택한게 맞나 생각이 많아졌었다.. 그런데 오늘 강의를 들어보니 잘한 선택이었다! 현업에 계신 강사님의 최신 정보를 들을 수 있고, 강사님의 교육열(?) 또한 높아 보인다. (왜인진 모르겠지만.. 그저 감사하다)
오늘부터 강의 내용 정리도 열심히 해야겠다! 자격증 시험도 코앞이고 해보고싶은 것들도 생기고 해서 이것저것 하느라 정신이 없지만.. 화이팅@@

그리고 개인적으로 데이터분석과정은 타겟설정이 제대로 되지 않아 실패한 커리큘럼이었다고 생각한다. 비전공자 대상이라고 한다면 범위를 좁혀서 중요한 부분 위주로 진행해야 했고, 전공자 대상이었다면 기초는 생략하고 분석을 좀 더 깊게 다뤘어야 한다. 지금은 2개월 만에 파이썬 변수 선언부터 딥러닝까지.. 이도 저도 아닌 과정이라고 생각한다. 하지만 현실적으로 그로스마케팅이 생긴지 오래되지 않은 분야이기 때문에 수요 자체가 적어 한 쪽을 선택할 수 없었을 거라고 생각은 한다.. 그렇지만! 그래도! 강의의 퀄리티를 위해서는 한쪽을 선택해야 한다. 지금 기수를 보면 데이터분석관련 전공자는 많지 않은 것 같으니 다음 기수부터는 비전공자를 타겟으로 해서 다시 커리큘럼을 짜시기를... (혹시 국비지원 KDT과정 인정받으려면 딥러닝까지 들어가야 하나? 굳이 넣을 이유가 이것밖엔 없는 것 같은데.. 그렇다면 나도 모르겠다 알아서 잘 하시기를..)
 
 
 

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